“好师傅技工”平台隐私政策

更新日期：2021年3月1日

生效日期：2021年4月1日

   鉴于您所在的经纪公司及/或其委托的代理商与帮我看看机电制冷设备（中山）有限公司（以下简称“我们”或“公司”）就公司相关服务进行合作的背景下，为实现合作目的，我们向您提供好师傅平台软件及相关服务。我们作为“好师傅技工”的运营者，深知个人信息安全对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本“隐私政策”并特别提示：希望您在使用“好师傅技工”及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择。

本隐私政策将帮助您了解：

• 我们会遵循隐私政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。

• 当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明哪些是必要信息。

• 如果您未登录账号，我们会通过设备对应的标识符信息来保障信息推送的基本功能。如果您登录了账号，我们会根据账号信息实现信息推送。

• 地理位置、相机、相册权限，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。

申请操作权限列表

• 本隐私政策适用于您通过“好师傅技工”等应用程序、供第三方网站和应用程序使用的“好师傅技工”软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）方式来访问和使用我们的产品和服务。

我们深知个人信息对您而言的重要性，也感谢您对我们的信任。

一、为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要处理的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。

二、为了您向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要、诚信的原则处理您的信息。

三、如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。

四、如果有为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授范围，我们将征得您的明确同意。

五、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能等。

下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享、转让（如适用）与保护个人信息；帮您了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。其中，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。

1.我们如何收集和使用个人信息

2.对Cookie和同类技术的使用

3.我们如何存储个人信息

4.我们如何共享、转让、公开披露个人信息

5.我们如何保护个人信息的安全

6.管理您的个人信息

7.隐私政策的修订和通知

8.如何联系我们

1、我们如何收集和使用个人信息

我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：

1.1、注册、登录、认证“好师傅技工”和相关服务

（1）当您注册、登录“好师傅技工”及相关服务时，您可以通过手机号创建账号，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效，并且您可完善相关的网络身份识别信息（如头像、服务宣言），收集这些信息是为了帮助您完成账号注册。

（2）在您使用“好师傅技工”提供的身份认证服务时，我们会收集您的姓名、身份证号、面部特征数据，如果您不提供这些信息，可能无法完成身份认证。

（3）您在“好师傅技工”使用支付，结算，提现等功能时，您需要提供与好师傅技工合作的第三支付宝机构（如微信，支付宝等）提供支付服务所需要的信息。

（4）账号注销服务，您可以通过电话或者发送邮件给我们的客服进行账号的注销。

1.2、相关服务及功能使用

（1）为保障服务质量并向您提供服务，我们可能会收集必要的日志信息。日志信息包括：

a. 您操作、使用的行为信息：点击、关注、收藏、搜索、浏览、分享

b. 地理位置信息：GPS信息、WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息

（2）GPS地理位置是敏感个人信息，若您拒绝提供，我们将不会根据GPS信息向您推荐信息，且不会影响“好师傅技工”其他功能的正常使用。但是无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。附加地理位置服务：当您操作工单开始来服务功能时，我们可能会收集您的位置信息来判断您所处的地点，确定是否真实上门服务（我们仅收集您当时所处的地理位置，不会将您不同时段的位置信息进行联系、结合以判断您的行踪轨迹）。

相机/摄像头的附加服务：您可以使用这项扩展功能完成实名认证、更换头像、完成工单服务的功能，当您使用相机功能上传图片完成服务时，我们会能过您上传的照片或图片来判断是否满足完成服务的要求。

存储权限的附加服务：我们向您申请获取此权限，目的是为了保障客户端的稳定运行。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。

电话状态的附加服务：为了实现安卓手机端推送功能的需要，使用了小米、华为、OPP0、vivo、极光等第三方的Push SDK,上述手机厂商Push SDK需要收集用户手机信息（包括但不限于IMEI、IMSI、设备MAC地址、软件列表、设备序列号、android ID）,当您开启此权限后我们会读取您的设备识别码，用于判断手机标识。

当您使用本APP的订单提醒服务功能时，为了保证在规定的时间准时提醒您，我们需要使用自启动服务以便提醒能正常提醒，如您想关掉自启动功能，可能会导致无法正常提醒。您可以在设置-应用-自启动管理中关闭自启动功能。

（3）我们会基于IP地址对应的城市向您展示、推荐您所在地区的本地相关信息。

  （4）应用中集成了com.baidu.location(百度地图) com.baidu.geofence(百度地图)、com.baidu.mapapi（百度地图）、com.xiaomi.mipush(小米；小米推送）cn.jpush.android(极光;极光推送) com.huawei.hms(华为;华为推送) com.huawei.agconnect(华为;华为联运应用)、com.vivo(VIVO;VIVO推送）、com.google.protobuf（谷歌protobuf）（微信开放平台SDK）、com.alipay.sdk（支付宝SDK）、com.meiqia.core（美洽SDK）、等SDK.

（5）我们收集、使用的上述信息进行了去标识化处理，数据分析仅对应特定的、无法直接关联您身份的编码，不会与您的真实身份相关联。

1.3、为您提供信息发布功能或服务

您发布内容或进行评论时，我们将收集您发布的信息，并展示您的姓名、头像、发布内容。

（1）您使用上传头像、图片、音视频功能时，我们会请求您授权相机、相册（存储空间）权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用“好师傅技工”的其他功能。

（2）您发布信息并选择显示位置时，我们会请求您授权地理位置权限，并收集与本服务相关的位置信息。您如果拒绝授权提供精确地理位置信息，将无法使用此功能，但不影响您正常使用“好师傅技工”的其他功能。

1.4、为您提供搜索、房源信息展示服务

（1）您使用“好师傅技工”的搜索服务时，我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。

（2）为了帮助您快速地找到您所需要的房源，我们可能会收集您的设备信息、浏览器类型来为您提供房源信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

1.5、处理投诉、申诉

基于平台为了给您和好师傅客户提供更好的服务，

（1）当您与好师傅客户通话时，为保障服务质量，我们可能会对通话进行录音；

（2）在处理好师傅客户的投诉时，我们将使用通话录音了解您与好师傅客户的沟通情况以处理前述事宜；

（3）在处理您的申诉时，我们将使用通话录音了解您与好师傅客户的沟通情况以处理前述事宜。

在严格控制好权限范围的前提下，我们将始终坚持以最小必要原则来使用录音。

1.6、保障产品、服务及用户使用安全

（1）安全保障功能

我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务是我们的核心目标。为实现安全保障功能所收集的信息是必要信息。

（2）设备信息与日志信息

a.为了保障软件与服务的安全运行，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP 地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。

b.为了预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

c.我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、控制公司、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。

d.帮助您完成支付，您在好师傅技工上进行订单支付时，您可以选择好师傅技工的第三方合作机构（如微信支付、支付宝等合作方）所提供的服务支付。我们需要收集您的好师傅技工订单信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享，以确认您的支付指令并帮助您完成支付。

1.7、我们可能从第三方获得的您的个人信息

（1）您因使用我们的产品或者服务而被我们收集的信息，例如其他用户发布的信息中可能含有您的部分信息（如：在评论、留言、发布图文、音视频中涉及到与您相关的信息）。

（2）您在使用由我们的关联方或第三方所提供的与“好师傅技工”相关的产品或服务中填写或提供的信息。

1.8、收集、使用个人信息目的变更的处理

请您了解，随着我们业务的发展，可能会对“好师傅技工”的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次进行告知，并征得您的同意。

1.9、依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据您的要求签订或履行合同所必需的；

（8）用于维护“好师傅技工”及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置“好师傅技工”及相关服务的故障；

（9）为合法的新闻报道所必需的；

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（11）法律法规规定的其他情形。

特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

2、对Cookie和同类技术的使用

Cookie和同类技术是互联网中的通用常用技术。当您使用“好师傅技工”及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

2.1、保障产品与服务的安全、高效运转

我们可能会设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。

2.2、帮助您获得更轻松的访问体验

使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。

2.3、Cookie的清除

大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，可能因为这些修改，您可能无法使用依赖于Cookie由公司提供的服务或相应功能。

3、我们如何存储个人信息

3.1、信息存储的地点

我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循法律法规的规定，征求您的自主选择同意。

3.2、存储期限

我们仅在为提供“好师傅技工”及相关服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息：您发布的信息、评论、点赞及相关信息，在您未撤回、删除或未注销账号期间，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

4、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

4.1、共享

（1）共享原则：

a. 授权同意原则： 向我们及您所在的经纪公司以外的第三方共享、转让您的个人信息，需经过您的授权同意，除非共享、转让的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得您的同意。

b. 合法正当与最小必要原则： 共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限。

c. 安全审慎原则： 我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（ SDK ）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。

（2）为实现相关功能或服务的共享

a. 为保障您能正常使用“好师傅技工”中由我们的关联方或第三方提供的相关功能或服务，在您使用相关产品、开启或点击进入相关功能后，经您同意，我们可能会与关联方或第三方共享相关功能或服务所必需的信息。您通过注册账号使用或登录好师傅技工关联方的产品时，为给您提供统一的用户体验和一致的服务，我们可能会与关联方共享必要的信息。

b. 当您在使用好师傅技工相关功能时，为实现合作目的，我们可能向您所在经纪公司分享并由其在合法正当的范围内使用。我们可能会与您所在经纪公司共享难以识别您个人身份的必要的间接用户画像并由其在合法正当的范围内使用。

c. 地理位置服务：当您使用地理位置相关服务时，我们会将GPS信息与位置服务提供商（百度地图）进行共享以便可以向您返回位置结果。GPS信息是敏感个人信息，拒绝提供，仅会影响地理位置服务功能，但不影响其他功能的正常使用。

d. 支付功能：支付功能由与我们合作的第三方支付机构向您提供服务。第三方支付机构可能需要收集您的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码。银行卡号、有效期及手机号码 是个人敏感信息，这些信息是支付功能所必需的信息，拒绝提供将导致您无法使用该功能，但不影响其他功能的正常使用。

（3）实现安全与分析统计的共享信息

a. 保障使用安全：我们非常重视账号与服务安全，为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们和关联公司或服务提供商可能会共享必要的设备、账号及日志信息。

b. 分析产品使用情况：为分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，可能会与关联方或第三方共享产品使用情况（崩溃、闪退）的统计性数据，这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。

4.2、转让

（1）我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方，除非征得您的明确同意。

（2）随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的安全标准继续保护或要求个人信息的继受方继续保护您的个人信息，否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。

4.3、个人信息的公开披露

（1）我们不会公开披露您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。

（2）对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的必要信息。

4.4、依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

5、我们如何保护个人信息的安全

5.1、 我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。

5.2、 我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理等合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。

5.3、 我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。

5.4、 尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

5.5、您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码、短信验证码等个人信息透露给他人。

5.6、 我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止该等安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信等形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。

5.7、 我们谨此特别提醒您，本《隐私政策》提供的个人信息保护措施仅适用于“好师傅技工”及相关服务。一旦您离开“好师傅技工”及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护您在“好师傅技工”及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于“好师傅技工”的链接或引导。

6、管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能等权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。

6.1、访问、删除、更正您的个人信息

您可以查询、访问、更正您的头像信息、服务宣言、外呼/展示手机号、注册手机号，您可以在“好师傅技工”的“我的”中进行查询、访问、更正。

6.2、改变您授权同意范围或撤销授权

您可以通过的“好师傅技工”中删除信息以及在设备本身操作系统中关闭相关敏感权限改变同意范围或撤回您的授权。

请您理解，特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响公司此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.3、注销您的账号

当您从公司离职时，根据公司的要求，您的账号会被注销。

6.4、投诉举报

如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索（例如：认为我们收集您的个人信息违反法律规定或者双方约定），您可以通过“我的”-“用户反馈”页面与我们联系。我们核查后会及时反馈您的投诉与举报。

6.5、访问隐私政策

（1）您可以在注册页面，或者在登录个人账号“我的-设置”页面查看本《隐私政策》的全部内容。

（2）请您了解，本《隐私政策》中所述的“好师傅技工”及相关服务可能会根据您所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的“好师傅技工”及相关服务为准。

6.6、停止运营向您告知

如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

7、隐私政策的修订和通知

7.1、为给您提供更好的服务，“好师傅技工”及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本《隐私政策》进行修订，这些修订构成本《隐私政策》的一部分并具有等同于本《隐私政策》的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的《隐私政策》所应享受的权利。

7.2、本《隐私政策》更新后，我们会在“好师傅技工”发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本《隐私政策》的最新版本。

8、如何联系我们

8.1、您对本政策或您的个人信息相关事宜有任何问题、意见或建议，可以通过APP上的人工客服，电话客服或发邮箱与我们联系（邮箱：767019179@qq.com）。